Häufig gestellte Fragen

Wir sind eine Vorverkaufsstelle für Eventim und Reservix. Bei uns bekommst du Tickets für viele Veranstaltungen in ganz Deutschland - und das in der Regel günstiger als online! Ausgenommen sind Tickets für das Kommödchen, Eigenveranstaltungen der Tonhalle und solche, die nur online verkauft werden. Du kannst uns gerne anrufen, um nachzufragen, ob wir eine bestimmte Veranstaltung im Verkauf haben. Tel. 0211 17202 840.

Wir verkaufen Tickets für Veranstaltungen in ganz Deutschland.

Nein, das ist leider nicht möglich. Tickets für Veranstaltungen können nur direkt vor Ort gekauft werden. 

Nein, Tickets für die Fortuna bekommst du im Fortunashop. Wir verkaufen aber Tickets für viele andere Veranstaltungen sowie Tickets für die Spiele der DEG und Borussia Düsseldorf. 

Nein, diese können nur online gebucht werden. 

Ja, bei uns bekommst du die Art:card in fast allen Varianten: für Erwachsene, Kinder und Jugendliche bis 21 Jahre, für Mitarbeiter*innen der Stadt, für Freundeskreismitglieder und die Art:card plus. Du möchtest die Art:card lieber digital aufs Smartphone? Dann besuch den Webshop. 

Ja, allerdings benötigen wir hierfür einen Nachweis, der beim Kauf vorzuzeigen ist. 

Bei uns gibt es tolle Stadtführungen zu verschiedenen Themen in mehreren Sprachen, die du dir hier ansehen kannst. Für unsere öffentlichen Führungen kannst du Tickets bei uns vor Ort kaufen. Du möchtest lieber eine individuelle Tour für deine eigene Gruppe? Dabei helfen dir unsere Kolleg*innen gerne weiter. Tel. 0211-17202 854 oder [email protected]

Selbstverständlich, alle Karten sind auch direkt vor Ort bei uns erhältlich. 

Die nächste Haltestelle befindet sich am Burgplatz, fünf Minuten Fußweg entfernt. Tickets bekommst du selbstverständlich auch bei uns. 

Bis auf wenige Ausnahmen bekommst du bei uns die Souvenirs, die du auch in unserem Webshop findest, wie z.B. Magnete und Schlüsselanhänger, Altbiergläser, kulinarische Spezialitäten und vieles mehr rund um Düsseldorf.

Klassische Postkarten mit Düsseldorf-Motiven haben wir leider nicht im Angebot.

Ja, das ist möglich. Nach Bestellung in unserem Online-Souvenirshop bekommst du eine E-Mail, sobald deine Ware abholbereit ist. Bitte bring die Mail (gerne auch digital auf dem Smartphone) und einen Ausweis zur Abholung mit. 

Alle unsere Broschüren und Stadtpläne sind kostenlos. 

Ja, neben unseren Broschüren und Flyern verschiedenster Kulturstätten der Stadt bekommst du auch diese regelmäßig erscheinenden Zeitungen und Magazine. Alle unsere Broschüren und Magazine sind kostenlos. 

Wir haben Fahrradnetzpläne und Tourenpläne für Düsseldorf und auch einige für das Umland. 

In der Tourist-Information beraten wir dich individuell und nach deinen Bedürfnissen zugeschnitten zu deinem Besuch in Düsseldorf, egal ob nur für ein paar Stunden oder mehrere Tage. Komm vorbei! 

Leider nicht, aber die öffentlichen Toiletten sind nur 220 Meter entfernt. Eine Übersicht über öffentliche Toilettenanlagen findest du hier.

Ja, die nächsten Parkmöglichkeiten findest du im Parkhaus Rheinufer, das du über den Rheinufertunnel anfahren kannst. Um zu uns zu kommen, benutze bitte den Ausgang Richtung Altstadt. 

Wir haben Mo-So von 10-18 Uhr geöffnet. Genauere Infos findest du hier.  Abweichende Öffnungszeiten zu einigen Feiertagen findest du auf unserer Website oder bei Google. 

Wir sprechen alle Deutsch und Englisch, sowie einige andere Sprachen, je nachdem welche*r Kolleg*in gerade vor Ort ist. 

Ja, wir sind barrierefrei zertifiziert über Reisen für Alle. Genauere Infos findest du hier. 

Wir akzeptieren alle Kreditkarten ausgenommen American Express. 

Ja, bei uns ist eine Zahlung per AliPay möglich. 

Ja, wir sind eine Non-Cash Fast Tax Refund Stelle für Global Blue. Informationen dazu und was du alles mitbringen musst, findest du hier.

Ja, wir verkaufen Gutscheine, die du für alles, was wir vor Ort anbieten, nutzen kannst (Souvenirs, Stadtführungen, Eintrittskarten, Art:card uvm.). Du möchtest stattdessen einen Gutschein, der online eingelöst werden kann? Diesen findest du hier. 

Ja, gegen Vorlage der jeweiligen Karte (egal ob als Print@Home-Ticket, mobiles Ticket oder Hardticket) bekommst du Rabatt auf unsere Souvenirs, sowie auf viele unserer Stadtführungen und Stadtrundfahrten.

Ja, mit der Familienkarte bekommst du Tickets für unsere Stadtführungen für Kinder bis 6 Jahre frei, sonst für 50% des Kinderpreises.

Bei uns bekommst du Rabatt auf die Radschläger Gummibärchen, die Altstadtführung und die Stadtrundfahrt mit dem Hop On Hop Off-Bus.

Am neuen Standort in der Rheinstraße befinden wir uns mitten im Herzen der Altstadt und sind damit noch besser für Tourist*innen und Bürger*innen erreichbar.

Nein, wir bieten keine Zimmervermittlung vor Ort an. Über unsere Webseite kannst du aber ganz bequem Unterkünfte über unseren Partner booking.com buchen.

Das ist möglich für die Zeit nach Ladenschluss und nur auf Anfrage.