Touristisches Entwicklungspotenzial
Strategische Hebel
Das zentrale Entwicklungspotenzial im Tourismus liegt nicht im „Mehr“ an Gästen, sondern im „Mehr“ pro Aufenthalt. Durch längere und intensiver erlebbare Aufenthalte lassen sich Wertschöpfung und Markenwirkung gleichermaßen stärken.
Die strategischen Hebel von „Future of Tourism Düsseldorf“ setzen genau hier an: Sie zielen darauf ab, Tagesgäste gezielt zu Übernachtungsgästen zu entwickeln, die Verweildauer in der Stadt zu erhöhen und bestehende Besuchsanlässe durch relevante Erlebnisse systematisch zu vertiefen.
An die Stelle des klassischen Sightseeings rückt auch hier der Wunsch nach Erlebnissen. Die Prioritäten haben sich hin zu einzigartigen Erinnerungen verschoben, und es entsteht eine Sehnsucht nach immersiven, emotional aufgeladenen Erlebnissen, für die man bereit ist, das vorhandene Geld auszugeben.
Wenn Menschen über eine mögliche Städtereise nachdenken, kommt ihnen Düsseldorf kaum in den Sinn. Menschen kommen vor allem zu uns, weil sie uns (aus der Nähe) kennen oder weil sie es aus verschiedenen Gründen bzw. Anlässen „müssen“. Es liegt auf der Hand, dass sich die reiserelevanten Assets und Qualitäten nicht einfach „nachbauen“ lassen. Düsseldorf muss hier einen anderen Weg finden.
Während Must-see Cities, Green/Blue Cities und Historic Cities Aufenthaltsdauern von deutlich über zwei Übernachtungen pro Gast erreichen, verbleiben Event Cities bei durchschnittlich 1,7 Nächten. Hier liegt ein noch auszuschöpfendes Business-Potenzial für Düsseldorf.
KPI-System
Erfolgsmessung
Fragestellung | KPI | Quelle |
| Image Wird Düsseldorf als erlebnisreiche Stadt wahrgenommen? | → Organic, earned & paid reach vs. Positive Mentions → Aktivierte Plattformen → Anzahl Events | → Medienbeobachtung |
| Business Erhöhen sich die Wertschöpfung pro Gast und die Gesamtwertschöpfung? | → Anteil an Gesamtwertschöpfung → Übernachtungen pro Markt → Ankünfte pro Markt → Ausgaben (pro Markt?) → Verlängerung nach Event → Anteil Leisure/Business → Anteil Tages- vs. Übernachtungsgäste → Beschäftigungsäquivalent | → Sales Tracking pro Event → Beherbergungsstatistik → Mastercard-Studie → DWIF-Wirtschaftsfaktor → „Reisen für alle“ |
| Experience Haben unsere Gäste eine gute Zeit (um Empfehlungen zu begünstigen)? | → Gästezufriedenheit → NPS → Verweildauer → Routen/ Aufenthaltsorte → Barrierefreiheit-Zertifizierung → Nachhaltigkeitszertifizierung | → Bewegungsdaten-Tracking → WOW-Momente |
| Superkraft Sind die Düsseldorfer*innen zufrieden mit dem Tourismus in ihrer Stadt? | → Stakeholder-Zufriedenheit → Tourismusakzeptanz | → Tourismus-Stammtische → Event-Befragungen → Plattformen: FOTD, TIF |